반응형 전자상거래2 전자상거래 환불정책, 분쟁 예방 포인트 온라인 쇼핑이 보편화되면서 환불정책은 소비자 만족도와 기업 신뢰도에 직접적인 영향을 미칩니다. 불명확한 환불 조건이나 지연된 처리 과정은 투명성 결여로 인해 소비자 불만과 법적 분쟁으로 이어지기 쉽습니다. 이에 따라 전자상거래 사업자는 환불정책 수립 단계에서부터 주요 쟁점을 사전 점검하고, 고객 안내 절차를 체계화해야 합니다.이 글에서 분쟁을 예방할 수 있는 핵심 포인트를 정리했습니다.■ 투명한 환불정책으로 분쟁 없는 쇼핑 환경 완성환불 조건 명확화– 배송 완료 후 며칠 이내 환불 가능한지, 단순 변심·불량 상품·사이즈 교환 등 항목별로 구체적으로 기재팁: ‘배송 완료일 기준 7일 이내’처럼 절대 기준을 제시해 고객 오해를 방지하세요.비용 부담 주체 분담 규정– 반품 배송비, 재발송 비용, 카드 취소 수.. 2025. 7. 8. 신사업 런칭 전 알아야 할 ‘공정거래법’ 체크리스트 신사업을 준비할 때 공정거래법을 간과하면 제재와 소송 리스크가 큽니다. 대규모 거래, 온라인 플랫폼 운영, 가맹·대리점 계약 등에서 필수 준수 사항이 다르기 때문이죠. 특히, 사업 모델 설계 단계에서부터 법적 쟁점 가능을 사전에 충분히 검토하지 않으면 상품 출시 후 비용과 시간을 크게 낭비할 수 있습니다.이번 글에서는 신사업 런칭 전에 반드시 챙겨야 할 공정거래법 핵심 체크리스트를 정리했습니다.■ 사업 초기부터 공정거래법 준수로 리스크를 차단합니다.시장지배적 지위 남용 여부 확인거래 상대방의 선택권을 부당 제한하거나 차별 대우 금지 조항 검토팁: 계약서에 ‘정당한 사유 없는 거래 거절 금지’ 문구를 포함하세요.가맹사업·대리점 계약 표준서 활용가맹사업 표준계약서·정보공개서 작성 의무를 사전에 준비팁: 예비.. 2025. 6. 28. 이전 1 다음 반응형
