사물인터넷이 편리함을 주지만, 주의해야 할 TOP 3
스마트폰 하나로 집 안의 조명을 켜고, 외출 중에도 로봇청소기를 돌릴 수 있는 세상. ‘사물인터넷(IoT, Internet of Things)’은 이제 더 이상 낯선 용어가 아닙니다. 냉장고, 자동차, 공기청정기, CCTV, 심지어는 화분까지도 인터넷으로 연결된 스마트 기기가 되어우리의 삶을 훨씬 편리하게 만들어주고 있습니다. 하지만 그 편리함 뒤에는 예상치 못한 위험과 보안 취약성이 함께 존재합니다.이번 글에서는 사물인터넷 기술이 주는 이점은 물론, 사용 시 반드시 주의해야 할 이유 TOP 3와 해결책을 정리해 드립니다.■ 사물인터넷(IoT)이 가져온 일상 속 변화IoT 기술은 다양한 산업뿐만 아니라 가정, 교통, 헬스케어 등 일상 전반에 걸쳐 효율성과 자동화를 실현하고 있습니다.아래 표는 실제로 적..
2025. 5. 19.
10분 만에 IT 서비스 SLA 감 잡기
IT 서비스 제공 시 고객과의 신뢰 구축은 가용성·성능·지원 수준 등을 명확히 약속하는 계약, 즉 **서비스 수준 계약(SLA; Service Level Agreement)**에 달려 있습니다. SLA는 단순 문서가 아니라, 서비스 제공 범위, 성과 지표(가용성·응답 시간 등), 보상 체계, 모니터링 방식을 규정해 고객만족도와 운영 효율성을 동시에 높이는 핵심 도구입니다. 이 글에서는 10분 만에 SLA의 정의, 구성 요소, 지표 설정 방법, 모니터링·보고 체계, 실무 팁까지 총 7개의 핵심 주제로 쉽게 풀어 설명합니다.■ SLA, 명확한 약속이 곧 경쟁력이다1. SLA의 정의와 목적정의: 고객이 기대하는 서비스 수준(가용성·성능·지원)을 공급자가 서면으로 보장하는 계약목적:책임 분담: 제공자·고객 간..
2025. 5. 18.