반응형 전자증거2 AI 챗봇 고객 응대가 법적 분쟁으로 이어질 경우 방안 AI 챗봇을 도입하면 24시간 고객 응대가 가능해 효율성이 높아집니다. 그러나 부정확한 정보 제공이나 개인정보 처리 오류로 오히려 법적 분쟁을 초래할 수 있습니다. 특히 소비자 보호법·정보통신망법 위반은 막대한 손해배상 청구로 이어질 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.이번 글에서는 AI 챗봇 응대 과정에서 발생할 수 있는 주요 법적 리스크와 대응 방안을 살펴보겠습니다.■ 법적 책임과 리스크 관리 방안 AI 챗봇 운영의 법적 분쟁 리스크 유형별 해법 개인정보 오·남용 리스크민감정보 무단 수집·보관 시 정보통신망법 위반개인정보 처리방침 미고지로 과징금·행정처분 대상팁: 챗봇 초기화면에 개인정보 수집·이용 목적을 명확히 안내하세요.개인정보 동의 절차 강화로 법적 책임을 예방합니다.오답·오도 정보 제공 위험부.. 2025. 6. 28. 클라우드 저장소 자료 삭제, 법적 증거 효력은? 클라우드 저장소에서 자료를 삭제하더라도 완전 소거가 이루어졌는지 여부는 법적 증거로서의 가치를 결정짓는 핵심 요소입니다. 단순 사용자 인터페이스에서 ‘휴지통 비우기’만으로는 물리적 기록이 여전히 남아 있을 수 있습니다. 기업용 클라우드 서비스는 백업·로그 보관 정책이 상이해 삭제 후에도 증적이 남는 경우가 많습니다. 따라서 증거 확보 관점에서 삭제 절차와 보관 주기를 철저히 이해해야 합니다.■ 클라우드 삭제, 증거 효력 확보의 열쇠클라우드 자료 삭제 방식에 따라 법적 증거 가치가 달라집니다.1. 삭제 유형 구분논리적 삭제(Logical Deletion): 사용자가 접근 불가능하도록 메타데이터만 갱신물리적 삭제(Physical Deletion): 스토리지 블록을 덮어쓰거나 파기완전 소거(Secure Era.. 2025. 6. 25. 이전 1 다음 반응형
