반응형 검수기준2 업무 협약서 작성 시 기술 도입 범위 명확히 하는 법 업무 협약서에서 기술 도입 범위를 명확히 규정하면 시행착오를 줄이고 책임 소재를 분명히 할 수 있습니다. 협약서에 추상적 표현이 많으면 분쟁 시 해석 차이가 발생해 협업이 불안정해집니다. 특히 도입 대상 시스템·모듈·업무 프로세스를 구체적으로 기재해야 양측이 동일한 기대치를 갖습니다. 아래에서 협약서에 꼭 포함해야 할 핵심 요소와 작성 팁을 확인해 보세요.■ 기술 도입 범위 명확화의 시작협약서 목적 및 용어 정의 협약 목적 명시본 협약의 목적을 “OO 업무 자동화 시스템 구축” 등으로 구체화도입 범위를 한 문장으로 요약해 협약서 최상단에 배치팁: 목적 문구에 구체적 시스템 명칭·버전·적용 부서를 포함하면 오해를 방지합니다.요약: 협약 목적 자체가 도입 범위의 기준이 되므로 명확히 서술해야 합니다. 용.. 2025. 7. 21. 전자상거래 환불정책, 분쟁 예방 포인트 온라인 쇼핑이 보편화되면서 환불정책은 소비자 만족도와 기업 신뢰도에 직접적인 영향을 미칩니다. 불명확한 환불 조건이나 지연된 처리 과정은 투명성 결여로 인해 소비자 불만과 법적 분쟁으로 이어지기 쉽습니다. 이에 따라 전자상거래 사업자는 환불정책 수립 단계에서부터 주요 쟁점을 사전 점검하고, 고객 안내 절차를 체계화해야 합니다.이 글에서 분쟁을 예방할 수 있는 핵심 포인트를 정리했습니다.■ 투명한 환불정책으로 분쟁 없는 쇼핑 환경 완성환불 조건 명확화– 배송 완료 후 며칠 이내 환불 가능한지, 단순 변심·불량 상품·사이즈 교환 등 항목별로 구체적으로 기재팁: ‘배송 완료일 기준 7일 이내’처럼 절대 기준을 제시해 고객 오해를 방지하세요.비용 부담 주체 분담 규정– 반품 배송비, 재발송 비용, 카드 취소 수.. 2025. 7. 8. 이전 1 다음 반응형
