반응형 법적분쟁2 AI 챗봇 고객 응대가 법적 분쟁으로 이어질 경우 방안 AI 챗봇을 도입하면 24시간 고객 응대가 가능해 효율성이 높아집니다. 그러나 부정확한 정보 제공이나 개인정보 처리 오류로 오히려 법적 분쟁을 초래할 수 있습니다. 특히 소비자 보호법·정보통신망법 위반은 막대한 손해배상 청구로 이어질 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.이번 글에서는 AI 챗봇 응대 과정에서 발생할 수 있는 주요 법적 리스크와 대응 방안을 살펴보겠습니다.■ 법적 책임과 리스크 관리 방안 AI 챗봇 운영의 법적 분쟁 리스크 유형별 해법 개인정보 오·남용 리스크민감정보 무단 수집·보관 시 정보통신망법 위반개인정보 처리방침 미고지로 과징금·행정처분 대상팁: 챗봇 초기화면에 개인정보 수집·이용 목적을 명확히 안내하세요.개인정보 동의 절차 강화로 법적 책임을 예방합니다.오답·오도 정보 제공 위험부.. 2025. 6. 28. 데이터 무단수집으로 인한 손해배상 사례 정리 기업의 개인정보 무단수집은 사용자 신뢰를 훼손하고 법적 분쟁으로 이어질 위험이 큽니다. 최근 디지털 환경에서 데이터는 중요한 자산이지만, 동의 없는 수집은 명백한 위법 행위입니다. 실제로 여러 기업이 무단수집으로 인해 거액의 손해배상 판결을 받은 사례가 잇따르고 있습니다. 이 글에서는 대표적인 5가지 사례를 살펴보고, 피해 보상 범위와 법원의 판단 기준을 정리해 드립니다.■ 데이터 무단수집 손해배상 사례 정리사례 1. 포털사이트 A사의 위치정보 무단수집사용자 동의 없이 모바일 앱 실행 시 위치정보 수집개인정보보호법 위반으로 지방자치단체에서 과태료 부과손해배상 청구 소송에서 1인당 10만 원 배상 판결팁: 위치정보 수집 시 전용 동의 화면을 통해 목적·범위를 명확히 고지해야 합니다.위치정보는 민감정보에 포.. 2025. 6. 27. 이전 1 다음 반응형
