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업무 협약서 작성 시 기술 도입 범위 명확히 하는 법 업무 협약서에서 기술 도입 범위를 명확히 규정하면 시행착오를 줄이고 책임 소재를 분명히 할 수 있습니다. 협약서에 추상적 표현이 많으면 분쟁 시 해석 차이가 발생해 협업이 불안정해집니다. 특히 도입 대상 시스템·모듈·업무 프로세스를 구체적으로 기재해야 양측이 동일한 기대치를 갖습니다. 아래에서 협약서에 꼭 포함해야 할 핵심 요소와 작성 팁을 확인해 보세요.■ 기술 도입 범위 명확화의 시작협약서 목적 및 용어 정의 협약 목적 명시본 협약의 목적을 “OO 업무 자동화 시스템 구축” 등으로 구체화도입 범위를 한 문장으로 요약해 협약서 최상단에 배치팁: 목적 문구에 구체적 시스템 명칭·버전·적용 부서를 포함하면 오해를 방지합니다.요약: 협약 목적 자체가 도입 범위의 기준이 되므로 명확히 서술해야 합니다. 용.. 2025. 7. 21.
전자지급결제대행사(PG사) 계약서 유의사항 전자상거래의 안정성과 편의성을 높여 주는 전자지급결제대행(Payment Gateway) 서비스는 필수적입니다. 그러나 계약서의 조항 하나 잘못 해석하면 수수료 폭탄이나 서비스 중단 위험에 노출될 수 있습니다. 특히 정산 주기와 책임 범위는 놓치기 쉬운 핵심 포인트입니다. 계약 전 꼼꼼한 검토로 예상치 못한 분쟁을 예방해야 합니다.이 글에서는 전자지급결제대행사 계약 시 반드시 살펴봐야 할 주요 유의사항을 정리했습니다.■ 핵심 조항 완벽 점검수수료율 및 정산 조건월·분기·건별 수수료율 구조와 할인 적용 조건 명시 여부 확인정산 주기(일·주·월)와 정산 완료 시점, 지연 시 이자율 기준 검토수수료 변경 시 사전 통지 기한과 동의 절차 조항 필수 점검팁: 수수료 변경 조항에 ‘기업 동의 서면 획득’을 명시해 일.. 2025. 7. 20.
협업툴 도입 시 저작권 귀속 기준 완벽 가이드 기업에서 협업툴을 도입할 때는 편리성 못지않게 저작권 귀속 문제를 명확히 따져야 합니다. 작성된 문서·코드·디자인 산출물의 권리를 누구에게 귀속할지 미리 정하지 않으면 분쟁이 발생할 수 있습니다. 특히 클라우드 기반 협업 환경은 데이터 저장 위치와 사용자 권한 관리가 복잡해 권리 범위를 명확히 규정해야 합니다.이 글에서는 도입 전 꼭 확인해야 할 저작권 귀속 기준을 단계별로 안내합니다.■ 저작권 귀속 명확화1. 협업툴 계약 시 저작권 조항사용자 생성 콘텐츠(User Generated Content)의 소유권을 “고객”으로 명시서비스 제공자는 “비독점적·사용권”만 보유하도록 제한팁: 계약서에 “모든 산출물의 저작권은 전적으로 고객에게 귀속된다”고 구체 기재하세요.2. 기능별 권한 설정문서 작성·편집 기능마.. 2025. 7. 13.
업무자동화 툴 계약서에 들어갈 필수 문구 5가지 업무자동화 툴 도입 시 계약서에 핵심 법적 보호장치를 명확히 기재해야 불필요한 분쟁을 예방할 수 있습니다. 자동화 로직·데이터 처리·유지보수 범위가 애매하면 서비스 장애·책임 소재에서 불리해질 수 있습니다. 계약 조건을 꼼꼼히 검토해 구매·구축·운영 단계에서 발생할 수 있는 위험을 최소화해야 합니다.이 글에서는 업무자동화 툴 계약서에 반드시 포함해야 할 5가지 필수 문구를 정리했습니다.■ 법적 안정성 확보를 위한 핵심 조항1. 서비스 제공 범위 및 SLA(서비스 수준 협약)서비스의 구체적 기능, 처리 건수·시간, 지원시간·응답속도를 명시장애 발생 시 복구 기간(MTTR) 및 가용성(가동률) 보장 수치를 SLA로 규정팁: SLA 위반 시 계약금 환급 또는 서비스 크레딧 부여 방안을 포함하세요.요약: 명확한.. 2025. 7. 12.
IT 프로젝트 계약서, 필수 조항 완벽 해석 IT 프로젝트는 개발부터 서비스 운영까지 다양한 요소가 얽혀 있기 때문에, 계약서의 법적·실무적 완결성이 핵심입니다. 잘못된 계약 내용 하나가 프로젝트 지연, 비용 부담, 지적재산권 분쟁으로 이어질 수 있죠. 이번 글에서는 IT 프로젝트 계약서에서 반드시 챙겨야 할 주요 조항 및 실제 해석 포인트를 종합적으로 정리했습니다.■ 구성 요소를 이해하고, 실무 중심 계약 구조를 세워야 소송보다 안전한 협업 가능① 계약 당사자 및 정의당사자 명확화: 발주사와 수급사업자의 법적 지위·회사명·대표자 성함 및 서명란을 반드시 확인합니다.용어 정의 조항(Domain-specific definitions): ‘완성본 deliverables’, ‘기능 명세서 functional specification’, ‘납품 accep.. 2025. 6. 17.
10분 만에 IT 서비스 SLA 감 잡기 IT 서비스 제공 시 고객과의 신뢰 구축은 가용성·성능·지원 수준 등을 명확히 약속하는 계약, 즉 **서비스 수준 계약(SLA; Service Level Agreement)**에 달려 있습니다. SLA는 단순 문서가 아니라, 서비스 제공 범위, 성과 지표(가용성·응답 시간 등), 보상 체계, 모니터링 방식을 규정해 고객만족도와 운영 효율성을 동시에 높이는 핵심 도구입니다. 이 글에서는 10분 만에 SLA의 정의, 구성 요소, 지표 설정 방법, 모니터링·보고 체계, 실무 팁까지 총 7개의 핵심 주제로 쉽게 풀어 설명합니다.■ SLA, 명확한 약속이 곧 경쟁력이다1. SLA의 정의와 목적정의: 고객이 기대하는 서비스 수준(가용성·성능·지원)을 공급자가 서면으로 보장하는 계약목적:책임 분담: 제공자·고객 간.. 2025. 5. 18.
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